Slimme business apps & office bots
voor backoffice én frontoffice
Wij implementeren slimme business apps & office bots, die handmatig kantoorwerk automatiseren en verouderde bedrijfsapplicaties of uit de hand gelopen Excelsheets vervangen. Low-code geïmplementeerd op basis van Microsoft Dynamics 365 en Microsoft Power Platform, waardoor ze naadloos integreren met jullie Microsoft 365 omgeving, makkelijk aanpasbaar en uitbreidbaar zijn, en lage licentiekosten hebben.
Slimme office bots
·Dit zijn slimme extensies op een bestaande bedrijfsapplicatie -bijvoorbeeld jullie ERP-systeem- die alsnog automatiseren of digitaliseren wat de betreffende applicatie zelf niet kan. Hierdoor wordt veel handmatig invoer- en controle werk bij de gebruikers van de applicatie weggenomen.
Wat onze office bots zoal doen:
Het ophalen, invoeren en controleren van orders of facturen
Het inplannen van afspraken
Het versturen van notificaties
Het maken en versturen van rapportages
Het ophalen, ordenen en opslaan van documenten
Het uitvoeren van compliance checks
Het goedkeuren van uren, verlof, trainingen en declaraties
Onze bots werken wat betreft bedrijfsapplicaties het liefste met Dynamics 365. Maar ook met andere en zelfs ook verouderde applicaties (zonder digitale koppelingen) kunnen de bots overweg, zonder deze te hoeven aanpassen: met behulp van 'UI Automation' bedienen de bots gewoon de schermen zoals normaal jouw mensen zouden doen.
Met deze zelfde ‘UI automation’ technologie, kunnen de slimme bots bovendien ook informatie ophalen of invoeren bij externe websites, bijvoorbeeld portalen van klanten, leveranciers of overheidsinstanties.
En met behulp van Artificial Intelligence (AI) kunnen de bots bovendien ook PDF’s lezen en verwerken, zoals orders of facturen en ingescande formulieren, ook als deze handgeschreven zijn. Ook kunnen ze bijvoorbeeld emails categoriseren en samenvatten en doorsturen naar de juiste mensen of afdeling.
Slimme business apps
Dit zijn gebruiksvriendelijke bedrijfsapplicaties, die een centrale rol vervullen in één of meerdere van jullie bedrijfsprocessen. Vaak vervangen ze een verouderd CRM-systeem, of een dure branche-specifieke bedrijfsapplicatie die niet meer voldoet aan de huidige wensen.
Voorbeelden van slimme business apps:
Een centrale klantenadministratie, geïntegreerd met Teams & Outlook
Een applicatie voor het goedkeuren van verzoeken van medewerkers
Een lead- en ordermanagement systeem
Een virtuele assistent die (interne of externe) informatie opzoekt en samenvat
Een Practice Management applicatie
Een customer service applicatie
Een planningstool en mobiele app voor buitendienst medewerkers
Behalve voor medewerkers, kunnen de slimme apps ook ingezet worden richting klanten of partners. Bijvoorbeeld in de vorm van een service portal of app, of een gebruikers dashboard.
Uiteraard kunnen met deze apps ook de slimme bots worden gemanaged. Bijvoorbeeld met betrekking tot het schedulen van de werkzaamheden, of het afvangen van uitzonderingscases waar de bot zelf niet uit komt.
Door de nauwe integratie met Microsoft 365 is het overigens vaak ook een optie om in plaats van een aparte app, een ‘plug-in’ te maken voor één van jullie bestaande applicaties. Dit betekent bijvoorbeeld dat er dan gewoon een extra knop verschijnt in Teams of Sharepoint, waarmee de functionaliteit direct aangeroepen kan worden.
Onderliggende technologie
Als basis voor de implementatie van onze slimme business apps & office bots maken we gebruik van de beste low-code applicatie- en automatiseringsplatformen van dit moment.
Microsoft Dynamics 365
In de meeste gevallen maken wij gebruik van Microsoft Dynamics 365, aangevuld met Microsoft Power Platform voor uitbreidingen en integraties. Los van de uitgebreide functionaliteit, is een groot voordeel dat beide platformen naadloos integreren met jullie Microsoft 365 omgeving, waardoor zaken als gebruikersrechten en data-management al geregeld zijn, en er bestaande User Interfaces kunnen worden hergebruikt.
Voor losse Power Platform implementaties zijn de benodigde licenties bovendien vaak grotendeels al afgedekt in jullie bestaande Microsoft 365, waardoor de totale aanvullende licentiekosten voor de slimme apps & bots dan zeer laag zijn.
Microsoft AI
Onze slimme business apps & office bots zijn niet alleen ‘slim’ omdat ze snel en betaalbaar gebouwd kunnen worden, maar ook omdat we ze intelligente vaardigheden kunnen meegeven, met behulp van Artificial Intelligence (AI).
In de meeste gevallen ontwikkelen we deze vaardigheden met Microsoft AI Builder of Copilot Studio. Dit zijn beide extenties van Microsoft Power Platform en bevatten veel voorgetrainde LLM's en andere AI modellen die makkelijk te implementeren zijn in jullie slimme business apps & office bots.
Microsoft Power Platform
In de meeste gevallen maken wij gebruik van Microsoft Dynamics 365, aangevuld met Microsoft Power Platform voor uitbreidingen en integraties. Los van de uitgebreide functionaliteit, is een groot voordeel dat beide platformen naadloos integreren met jullie Microsoft 365 omgeving, waardoor zaken als gebruikersrechten en data-management al geregeld zijn, en er bestaande User Interfaces kunnen worden hergebruikt.
Voor losse Power Platform implementaties zijn de benodigde licenties bovendien vaak grotendeels al afgedekt in jullie bestaande Microsoft 365, waardoor de totale aanvullende licentiekosten voor de slimme apps & bots dan zeer laag zijn.
